Garantía
Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, un pedido puede romperse durante el transporte o puede ocurrir cualquier otra cosa que le dé derecho a la garantía. Legalmente, usted está obligado a informarnos dentro de los dos meses siguientes a la constatación del defecto. Si el defecto está dentro de la garantía, repararemos el producto o buscaremos un reemplazo para el producto sin cargo.
Quejas
Existe la posibilidad de que suceda algo que no esté según lo planeado. Le recomendamos que primero informe cualquier queja enviándonos un correo electrónico. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de la Fundación ValuedShops/WebwinkelKeur (esto se aplica sólo a clientes holandeses y/o belgas). A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. La plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr . Si su queja aún no se ha tramitado en ningún otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.