Гаранция
Ние се грижим за нашите продукти и логично правим всичко възможно да ви ги доставим в отлично състояние. Въпреки това, поръчката може да се повреди по време на транспорта или може да се случи нещо друго, което ви дава право на гаранция. Законно сте задължени да ни уведомите в рамките на два месеца след откриване на дефекта. Ако дефектът е в рамките на гаранцията, ние ще ремонтираме продукта или ще намерим заместител на продукта безплатно.
Жалби
Съществува възможност да се случи нещо, което не е според плана. Препоръчваме първо да съобщите за всякакви оплаквания, като ни изпратите имейл. Ако това не доведе до решение, е възможно да регистрирате спора си за медиация чрез Фондация ValuedShops/WebwinkelKeur (това важи само за холандски и/или белгийски клиенти). От 15 февруари 2016 г. също е възможно потребителите в ЕС да подават оплаквания чрез платформата за ОРС на Европейската комисия. Платформата за ОРС може да бъде намерена на http://ec.europa.eu/odr. Ако вашето оплакване все още не е разгледано другаде, сте свободни да подадете оплакването си чрез платформата на Европейския съюз.